تعتبر خدمة بطاقة التوأم اتصالات من الخدمات المميزة التي توفرها شركة اتصالات الإمارات للعملاء، فهي عبارة عن خدمة جديدة من خدمات شركة اتصالات الإمارات لعملاء الهاتف المحمول، كما طرحت شركة اتصالات خدمة بطاقة التوأم بطريقة سهلة تمكّن العملاء من الاشتراك بها بكل سهولة.
خدمة بطاقة التوأم اتصالات هي عبارة عن خدمة تمكّن العميل من استخدام هاتفه المحمول في أماكن متعددة، سواء في المنزل أو أماكن العمل أو في المواصلات، ولأن شبكة اتصالات الإمارات تتمتع بأقوى شبكة، فبالتالي يمكن للعميل استخدام بطاقة التوأم في أي وقت وأي مكان، كما يمكنه الاتصال بين هاتفه المحمول وساعته الذكية وتفعيل عدة أرقام في آن واحد دون الحاجة لاستخدام شريحة اتصالات العادية.
محتويات الموضوع
مميزات بطاقة التوأم اتصالات:
هناك العديد من المزايا التي يحصل عليها مستخدمو بطاقة التوأم اتصالات الإمارات، وهي:
- إمكانية ارسال الرسائل النصية القصيرة من أي جهاز من أجهزة المستخدم.
- إمكانية الحصول على شريحتين للرقم ذاته.
- استخدام البيانات الخاصة بالإنترنت أو المكالمات من خلال الشريحتين في نفس الوقت.
- يمكن للمستخدم الاستبدال ما بين رقمه الشخصي ورقم العمل دون الحاجة إلى تبديل شرائح هاتفه المحمول.
- طريقة تفعيل خدمة التوأم
- تفعيل بطاقة التوأم اتصالات من خلال الكود الثابت.
قدمت شركة اتصالات الإمارات كودًا لمساعدة المستخدم على تفعيل خدمة التوأم اتصالات، ومعرفة ما يحتاجه العميل، وذلك من خلال التالي
- في حالة الرغبة في تفعيل الجهاز الخاص بالعميل يمكن الاتصال من خلال الكود التالي #105* وذلك لاستلام المكالمات والرسائل النصية القصيرة.
- في حالة الرغبة في معرفة الجهاز المفعّل يمكن الاتصال بالكود التالي #105#*.
- عند الرغبة في معرفة رقم بطاقة الهاتف المحمول يمكن الاتصال بالكود **105#.
تفعيل بطاقة التوأم اتصالات:
يمكنك اتباع أي من الطرق المختلفة التي تطرحها شركة اتصالات لتفعيل بطاقة التوأم اتصالات، ومن هذه الطرق:
تفعيل بطاقة التوأم اتصالات من خلال فروع الشركة
يستطيع المستخدم تفعيل بطاقة التوأم اتصالات من خلال التوجه إلى أقرب فرع من فروع شركة اتصالات لتفعيل الخاصية على جهاز هاتفه المحمول، وسيقوم مندوب الشركة بتغيير شريحة هاتفك المحمول ببطاقة التوأم اتصالات.
تفعيل بطاقة التوأم اتصالات عبر تطبيق My Etisalat UAE
يمكن للمستخدم تحميل تطبيق My Etisalat UAE من خلال المتجر الإلكتروني على هاتفه المحمول، واتباع الخطوات التالية
- امسح رمز الاستجابة QR من خلال جهازك المحمول الذي ترغب في تفعيل بطاقة التوأم اتصالات عليه.
- إذا كنت مشتركًا جديدًا في الخدمة فيمكنك الحصول على رمز الاستجابة السريعة QR من خلال التواصل مع خدمة عملاء اتصالات.
تكلفة الاشتراك في بطاقة التوأم اتصالات
عند رغبة العميل في الاشتراك في خدمة التوأم فعليه استبدال بطاقة هاتفه المحمول ببطاقة التوأم اتصالات الجديدة مجانًا، فلا يحتاج لسداد أي رسوم لتغيير شريحة هاتفه المحمول بأخرى.
أما عند تلف أي من البطاقات فيمكنه استبدالها بأخرى وذلك بقيمة 50 درهمًا.
طريقة تفعيل بطاقة التوأم اتصالات على الهاتف المحمول
هناك طريقتين يمكن اتباعهما لتفعيل بطاقة التوأم اتصالات على هاتفك المحمول
-
تفعيل بطاقة التوأم اتصالات على رقم جديد
يمكن للعميل تفعيل البطاقة من خلال أي منفذ من منافذ اتصالات ويقوم مندوب الشركة بتفعيل بطاقة التوأم على الهاتف المحمول، وللتمتع بالخدمات المختلفة فعلى العميل اتباع التالي
- إذا كان هاتفك Iphone فيمكنك اتباع التالي
- تأكد من أن هاتفك المحمول يعمل بنظام ios 12.1، والهواتف التي تعمل بذلك النظام هي أجهزة iphone XS، iphone XS Max، iphone XR أو أي نظام أحدث.
- امسح رمز الاستجابة السريعة QR ويمكن الحصول عليه من خلال ممثلي خدمة العملاء في شركة اتصالات.
- ادخل إلى الإعدادات في جهاز هاتفك المحمول، اختر الشبكة.
- اختر إضافة باقة للهاتف المتحرك.
- امسح مز الاستجابة السريعة QR مرة أخرى.
- إذا كان جهاز هاتفك المحمول هو Samsung فيمكنك اتباع التالي
- امسح رمز الاستجابة السريعة QR ويمكنك الحصول عليه من خلال ممثل خدمة العملاء لدى اتصالات سواء من خلال الاتصال بخدمة العملاء على الهاتف المحمول، أو التوجه إلى أقرب فرع من فروع شركة اتصالات.
- ادخل إلى الإعدادات واختر إعداد بطاقة SIM.
- اختر إضافة باقة هاتف متحرك جديد من خلال esim.
- استخدم رمز الاستجابة السريعة QR.
- سيظهر على شاشة الهاتف المحمول إنه تم تفعيل بطاقة التوأم اتصالات الإمارات بنجاح.
- تفعيل بطاقة التوأم اتصالات على رقم المستخدم الحالي
اقرأ أيضا: كيف تتحقق من رصيد اتصالات الامارات؟ إليك 3 خطوات بسيطة
اقرأ أيضا: شحن رصيد اتصالات l طريقة شحن رصيد اتصالات
اقرأ أيضا: تعبئة رصيد اتصالات l طريقة تعبئة رصيد اتصالات
إذا كنت ترغب في تغيير بطاقة هاتفك المحمول ببطاقة التوأم اتصالات، فيمكنك اتباع التالي
تغيير بطاقة الهاتف المحمول من خلال فروع الشركة
يمكنك تغيير بطاقة هاتفك المحمول من خلال اتباع التالي
- أدخل بطاقة SIM الخاصة بك في هاتفك المحمول.
- توجه إلى أقرب فرع من فروع شركة اتصالات الإمارات.
- صل جهاز هاتفك المحمول بالإنترنت لتتمكن من تغيير بطاقة هاتفك المحمول.
- سيقوم ممثل خدمة العملاء بإيقاف شريحة هاتفك القديمة واستبدالها بأخرى جديدة.
تغيير بطاقة الهاتف المحمول من خلال تطبيق My Etisalat UAE
يمكن للعميل باستخدام تطبيق My etisalat UAE تغيير خط هاتفك المحمول لبطاقة التوأم اتصالات، وذلك من خلال الخطوات التالية:
- حمل تطبيق My etisalat UAE، ثم قم بتسجيل الدخول.
- اختر تفعيل خدمة ESIM الخاصة بك، من الصفحة الرئيسية للتطبيق.
- اضغط على الزر الخاص بتفعيل خدمة التوأم اتصالات.
- سيظهر على شاشة الهاتف المحمول رمز الاستجابة السريعة QR.
- يمكنك الاحتفاظ برمز الاستجابة السريعة QR على أي جهاز آخر لتتمكن من إعادة استخدامه عند تفعيل الخدمة على هاتفك المحمول.
تفعيل بطاقة التوأم اتصالات على الهاتف المحمول:
لأجهزة Iphone
- قبل البدء في تفعيل بطاقة التوأم اتصالات تأكد من أن هاتفك يعمل بنظام ios 12.1 والأجهزة التي تعمل بذلك النظام هي أجهزة iphone XS، iphone XS Max، iphone XR.
- امسح رمز الاستجابة السريعة QR.
- ادخل إلى إعدادات الشبكة.
- اختر إضافة باقة هاتف متحرك.
- استخدام جهاز iphone لمسح رمز الاستجابة السريعة QR.
لأجهزة Samsung
- امسح رمز الاستجابة السريعة QR، ويمكنك الحصول عليه من قبل ممثلي خدمة العملاء.
- اختر اعدادات بطاقة SIM من الإعدادات.
- اختر ESIM واختيار إضافة باقة هاتف متحرك جديدة.
- استخدم جهاز Samsung الخاص بك لمسح رمز الاستجابة السريعة QR.
خدمة اتصالات اليومية 3 دراهم إنترنت
لم تقتصر خدمات شركة اتصالات الإمارات على الخدمات المقدمة للهاتف المحمول فقط، بل طرحت خدمات أخرى خاصة بالإنترنت، ومن بين تلك الخدمات هى خدمات الإنترنت فقدمت شركة اتصالات الإمارات خدمة اتصالات اليومية 3 دراهم إنترنت، فهي تمكّن العميل من الاتصال بالإنترنت على مدار اليوم وبأقل تكلفة.
مميزات خدمة اتصالات اليومية 3 دراهم إنترنت
هناك العديد من المزايا التي يحصل عليها مشتركو خدمة اتصالات اليومية 3 دراهم إنترنت، وهي
- يتم تجديد الباقة تلقائيًا بشكل يومي.
- يتم احتساب قيمة الباقة منذ بداية استخدامها وليس من بداية الاشتراك.
- يمكن للعميل تجديد الباقة أكثر من مرة خلال اليوم الواحد فقد تصل إلى 6 مرات.
طريقة الاشتراك في باقة اتصالات اليومية 3 دراهم إنترنت
هناك عدة طرق يمكن استخدامها في حالة الرغبة في الاشتراك في باقة اتصالات اليومية 3 دراهم إنترنت وهي
-
الاشتراك في باقة اتصالات اليومية 3 دراهم إنترنت من خلال الكود المختصر الثابت
يمكن للمستخدم اختيار الباقة التي يرغب في الاشتراك بها من خلال الكود المختصر *170#، وفي حالة الرغبة في اختيار باقة اتصالات اليومية 3 دراهم اتصالات يمكنك اختيار الخيار رقم 2.
-
الاشتراك في باقة اتصالات اليومية 3 دراهم إنترنت عن طريق الرسائل النصية
يستطيع العميل إرسال رسالة نصية إلى رقم 1012 تحتوي على رقم 3، وهو الرقم الخاص بباقة اتصالات اليومية 3 دراهم إنترنت.
-
الاشتراك في باقة اتصالات اليومية 3 دراهم إنترنت من خلال خدمة العملاء
يمكن للمستخدم التواصل مع خدمة عملاء اتصالات الإمارات لتفعيل باقة اتصالات اليومية 3 دراهم إنترنت
طريقة التحقق من الاشتراك في باقة اتصالات اليومية 3 دراهم إنترنت
في حالة الرغبة في معرفة إذا كنت مشتركًا في باقة اتصالات 3 دراهم إنترنت، يمكنك من خلال اتباع إحدى الطرق التالية، وهي
- إرسال رسالة نصية إلى رقم 1010 تحتوى على كلمة roam وسيظهر على شاشة هاتفك المحمول إذا كنت مشتركًا في باقة الإنترنت أم لا.
- من خلال الكود المختصر *177# فيمكنك من خلال الخيارات المختلفة في الكود معرفة هل أنت الاشتراك في باقة اتصالات 3 دراهم إنترنت أم لا.
- عبر تطبيق my etisalat UAE يمكنك من خلال هذا التطبيق معرفة الباقة التي مشترك بها، وعدد الميجابايتس المتبقية في الباقة.
طريقة إلغاء باقة اتصالات اليومية 3 دراهم إنترنت
في بعض الأحيان يشترك العميل في باقة من باقات اتصالات الإمارات ولكن يجد بعد فترة من الزمن أنها لا تناسب احتياجاته او استهلاكه، وبالتالي يمكنه إلغاء الباقة في أي وقت، وهناك عدة طرق يمكن اللجوء لإحداهم لإلغاء باقة اتصالات 3 دراهم إنترنت، وهي
- من خلال الرسائل النصية: يمكنك إلغاء الاشتراك في باقة اتصالات 3 دراهم إنترنت، عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة إلى رقم 1010 تحتوي على كلمة C RDD.
- يمكنك إلغاء الاشتراك في باقة اتصالات 3 دراهم إنترنت من خلال الكود المختصر *177# مع اتباع الخطوات التي ستظهر على شاشة هاتفك المحمول.
- تستطيع إلغاء باقة اتصالات 3 دراهم إنترنت عبر تحميل تطبيق My etisalat UAE.
- يمكن إلغاء الاشتراك في باقة اتصالات 3 دراهم إنترنت من خلال التواصل مع خدمة عملاء اتصالات عن طريق الاتصال بالرقم التالي 101.
وبالتالي يمكن للمستخدم الاستفادة من كافة الخدمات التى توفرها شركة اتصالات الإمارات سواء من خلال تفعيل بطاقة التوأم اتصالات من خلال الخطوات التي تم ذكرها مسبقًا، كما يمكن للعميل الاشتراك في الباقات المختلفة التى تطرحها الشركة مثل باقة اتصالات 3 دراهم إنترنت، ويمكنه أيضًا إلغاء الاشتراك بكل سهولة من خلال الخطوات والطرق المختلفة التي تقدمها شركة اتصالات الإمارات للعملاء.