مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي، من المشكلات التي يواجهها عملاء مصرف الراجحي، عند استخدام جهاز الخدمة الذاتية المعروف والمنتشر في جميع أنحاء المملكة التابع لفروع بنك الراجحي، وسوف نتعرف على حل هذه المشكلة من خلال موقع المجرة.
محتويات الموضوع
كيفية حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي عبر التطبيق
من المشكلات التي تواجه العميل عند استخدام جهاز خدمة ذاتية الراجحي التابع لأي فرع من فروع البنك، مشكلة البصمة، حيث لا يستطيع الدخول على الجهاز من البطاقة المصرفية للقيام بكافة الخدمات.
وكثير من العملاء يسألون موقع الراجحي على الإنترنت، وكذلك في فروع الراجحي المنتشرة في المملكة السؤال التالي: جهاز البصمة لا يقبل بصمتي الراجحي، وبالتالي لا يقوم العملاء بالحصول على بعض الخدمات الذي يقدمه الجهاز.
وقبل ان نتعرف على حل حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي، والخطوات الواجب إتباعها عبر تطبيق الراجحي، سنلقي نظرة على بعض خدمات الأجهزة الذاتية لبنك الراجحي، وهي على سبيل المثال:
- استخراج بطاقات مصرفية.
- تجديد البطاقات المصرفية التابعة لبنك الراجحي.
- استخراج بطاقة مصرفية بدل فاقد أو بدلاً من البطاقة التالفة.
- إمكانية طباعة بطاقة الراجحي.
- إمكانية طباعة صراف الراجحي.
- طباعة دفتر الشيكات.
- معرفة رقم الآيبان الخاص بالحسابات الجارية للعملاء.
- إضافة المستفيدين للحساب.
- إصدار فوري لجميع بطاقات خصم الصرافات الآلية.
- الاستعلام عن رصيد العميل في حسابه الجاري من مصرف الراجحي.
- القيام بتحديث رقم الهاتف الجوال ضمن تحديث بيانات الحساب الجاري.
- إصدار كشف حساب موجز.
- إمكانية تحويل الأموال داخل وخارج المملكة العربية السعودية.
وتعتبر أجهزة الخدمة الذاتية الراجحي من أسرع الأجهزة التي تعمل على إجراء العمليات المصرفية الخاصة بحسابات العملاء الجارية.
هذه بعض خدمات أجهزة الخدمة الذاتية التابعة لبنك الراجحي المنتشرة في جميع أنحاء المملكة، وفي الحقيقة يمكنك معرفة أهمية أجهزة الخدمه الذاتيه الراجحي، من خلال الموقع الإلكتروني للبنك أو عبر تلك النافذة.
وبعد أن تعرفنا على مزايا أجهزة الراجحي الخدمة الذاتية، فإننا سوف نتعرف على طرق وحلول لإنهاء مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي، وذلك من خلال النقاط التالية:
تفعيل بصمة الراجحي وحل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية عبر التطبيق
تفعيل بصمة الراجحي، بالنسبة للعميل من أهم الأمور التي تقدمها إدارة مصرف الراجحي والدعم الفني، من خلال خيار تطبيق الراجحي الجديد، حيث لا يمكن القيام بأي خدمة من ضمن الخدمات السابقة للجهاز إلا من خلال إدخال بصمة العميل.
لكن هناك العديد من العملاء يواجهون مشكلة في تفعيل البصمة، وبالتالي عدم القيام بأي خدمة من الخدمات السابقة، وهو ما نحاول حله معاً.
أتاحت إدارة مصرف الراجحي إمكانية حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي، من خلال التطبيق الجديد للراجحي، وذلك عبر الخطوات التالية:
- في البداية يجب تحميل تطبيق الراجحي الجديد للأندرويد و الآيفون على الهاتف المحمول.
- بعد تسجيل البيانات وتثبيت التطبيق، يجب إدخال رمز التوثيق البنكي المُرسل من البنك للهاتف.
- الدخول على القائمة الرئيسية للخدمات.
- الضغط على إعدادات.
- اختيار تفعيل بصمة الراجحي للخدمة الذاتية من خيار الإعدادات.
- الضغط على أيقونة تفعيل خدمة البصمة، وبعد تفعيلها ستكون باللون الأخضر.
- الضغط على أيقونة الموافقة على الشروط والأحكام.
- بعد قليل، سيتم الاتصال بك من البنك حتى يتم أخذ بياناتك الشخصية.
- بعد ذلك سيقوم ممثل خدمة عملاء الراجحي بالمتابعة معك على هاتفك الجوال.
- لإتمام عملية تفعيل بصمة جهاز الخدمة الذاتية، و حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي
- الضغط على الرقم 1 لإتمام بصمة العميل في التطبيق.
- تصل رسالة نصية للهاتف تؤكد نجاح عملية تفعيل البصمة من التطبيق.
وبذلك تكون أتممت خطوات حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي، وذلك من خلال تطبيق الراجحي الجديد.
اقرأ أيضاً في موقع المجرة: ايصال تحويل من بنك الراجحي | 7 بيانات ومعلومات هامة من إيصالات التحويلات من البنك
كيفية تفعيل بصمة أجهزة الخدمة الذاتية الراجحي عبر منصة أبشر
يمكن للعملاء القيام بتفعيل بصمة الخدمة الذاتية عبر أبشر، وهذه طريقة أخرى سهلة للغاية للقيام بحل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي.
ومن خلال الخطوات التالية، يمكن حل المشكلة بسهولة:
- الدخول على منصة أبشر على الإنترنت، ثم تسجيل الدخول وكلمة المرور.
- اختيار قائمة الخدمات.
- اختيار خدمات بنك الراجحي.
- في نافذة البيانات والمعلومات عن الحساب، يجب كتابة البيانات بشكل صحيح ومنها رقم الهوية الوطنية أو الإقامة بالنسبة للمقيمين.
- يقوم العميل بوضع اصبع السبابة في المكان المخصص لتفعيل البصمة.
- الضغط على أيقونة الموافقة على الشروط والأحكام.
- بعد ذلك كتابة رقم الجوال في المكان المخصص له.
- الضغط على التالي.
- إدخال رمز التخصص الذي يأتي في رسالة نصية قصيرة على الهاتف الجوال.
- الضغط على أيقونة التالي للاستمرار.
- ستصل رسالة أنه قد تم تفعيل البصمة الخاصة بالعميل في جهاز خدمة ذاتية الراجحي، وبالتالي تكون هذه هي خطوات حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي.
خدمات من جهاز الخدمة الذاتية لبنك الراجحي
بعد أن تعرفنا على حل مشكلة تفعيل البصمة في جهاز الخدمة الذاتية لبنك الراجحي، يمكن للعملاء الاستفادة من العديد من الخدمات، وقد تعرفنا على بعض هذه الخدمات بالفعل من السطور السابقة.
لكننا سنلبي أسئلة العملاء عن بعض الخدمات مثل استخراج بطاقة صراف آلي من جهاز الخدمة الذاتية وكيفية تجديد البطاقة، وذلك بالتفصيل من خلال النقاط التالية:
كيفية استخراج بطاقة الصراف الآلي من جهاز الخدمة الذاتي الراجحي
بعد أن يقوم العميل بحل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي، يمكنه استخراج بطاقة صراف آلية من جهاز الخدمة الذاتية التابع لفرع الراجحي، وذلك عبر الخطوات التالية:
- الذهاب إلى جهاز الخدمة الذاتية لأقرب فرع الراجحي.
- اختيار خدمات الراجحي من جهاز الخدمة الذاتية.
- اختيار خدمة استخراج بطاقة الصراف الآلي.
- تحديد خدمة طباعة الكارت ATM.
- كتابة رقم الحساب البنكي الخاص بالعميل في مصرف الراجحي.
- إدخال البيانات التالية في الخانات المخصصة: رقم الهوية أو الإقامة – رقم السجل المدني- رقم الهاتف الجوال.
- الضغط على موافق.
- سيتم إرسال كود مكون من 4 أرقام على الهاتف النقّال للعميل
- كتابة الكود الخاص بالحساب في المكان المخصص.
- الضغط على موافق.
- يضع العميل إصبعه حتى يقوم الجهاز بقراءة البصمة الخاصة به.
- بعد تسجيل جهاز الخدمة الذاتية للبصمة، يتم تحديد الاسم الخاص بالعميل.
- يكتب جميع البيانات المطلوبة حتى يتم طباعة واستخراج بطاقة الصراف الآلي.
- تظهر على شاشة جهاز الخدمة الذاتية الرسوم الخاصة باستخراج البطاقة 30 ريال سعودي.
- الضغط على استمرار لكي يتم خصم المبلغ من الحساب.
- ينتظر العميل قليلاً حتى طباعة بطاقة الصراف واستخراجها.
- بعد استلام البطاقة، يقوم العميل بإدخالها مرة أخرى.
- يضغط العميل على خدمة الاستعلام عن الرصيد.
- بعد ذلك يصل كود في رسالة نصية للجوال.
- يتم كتابة الكود، ثم إضافة رقم سري وتفعيله للبطاقة الجديد مكون من 4 أرقام.
بهذه الخطوات السابقة، يكون العميل قام بتفعيل واستخراج بطاقة صراف آلي جديدة من بنك الراجحي عبر أجهزة الخدمة الذاتية.
اقرأ أيضاً في موقع المجرة: رقم بنك الراجحي للمساعدات | 7 طرق للتواصل بين عملاء البنك وبين الإدارة المالية في جميع الفروع
كيفية تجديد بطاقة صراف بنك الراجحي من جهاز الخدمة الذاتية
من الخدمات التي يمكن الاستمتاع بها بالنسبة لعملاء بنك الراجحي، وذلك بعد حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي، خدمة تجديد بطاقات صراف الراجحي، والتي يمكن القيام بها عبر الخطوات التالية:
- إدخال بطاقة الصراف الآلي الخاصة بالعميل في جهاز الخدمة الذاتية.
- كتابة كلمة السر الخاصة ببطاقة الصراف الآلي.
- الضغط على أيقونة طباعة بطاقة الصراف الآلي.
- من القائمة يتم الضغط على تجديد صلاحية البطاقة.
- تسجيل البيانات المطلوبة بدقة.
- الضغط على زر متابعة.
- بعد ذلك ستصل رسالة نصية قصيرة بها كود أو كلمة المرور لتفعيل التجديد.
- إدخال الكود المُرسل في الخانة الفارغة.
- الضغط على متابعة.
- الإنتظار دقائق معدودة.
- الحصول على بطاقة صراف جديدة.
هذه الخطوات تساعد العملاء على القيام بتجديد صلاحية كارت وبطاقة الراجحي عبر الخدمة الذاتية بسهولة، ودون الحاجة للذهاب إلى أي من فروع مصرف الراجحي.
خدمة استخراج بطاقة صراف الراجحي بدل فاقد من جهاز الخدمة الذاتية
يمكنك – عزيزي العميل – في حالة فقدان بطاقة الراجحي، استخراج واحدة جديدة بعد إبلاغ البنك بضرورة إيقاف الخدمات عن البطاقة الضائعة أو المسروقة، وهذه من الخدمات التي يمكن عملها بسهولة.
وذلك بعد حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي، وذلك عبر الخطوات التالية:
- الذهاب لأقرب جهاز خدمة ذاتية آلي قريب من العميل.
- الضغط على خدمة طباعة بطاقة صراف آلي أو بطاقة مدى.
- إدخال رقم الحساب الجاري للعميل في الخانة المخصصة لذلك.
- إدخال رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة للمقيم.
- إدخال رمز التحقق المُرسل إلى الهاتف الجوال.
- تحديد الاسم الخاص بالعميل الذي سيكون في بطاقة صراف الراجحي الجديدة.
- الضغط على موافقة دفع رسوم البطاقة الجديدة 30 ريال سعودي.
- يتم الضغط على موافقة.
- الضغط على استمرار.
- يجب تفعيل بصمة جهاز الراجحي، عبر وضع اصبع العميل للتفعيل.
- بعد عدة دقائق، يقوم الجهاز بطباعة البطاقة الجديدة بدل فاقد وإخراجها من الجهاز.
بالتالي يمكن استخراج هذه البطاقة والاستمتاع بهذه البطاقة في جميع العمليات المصرفية التابعة لبنك الراجحي.
هذه بعض خدمات أجهزة الخدمة الذاتية الخاصة ببنك الراجحي، وقد تعرفنا على هذه الخدمات والتي يمكن الاستمتاع بها بعد القيام بحل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي.
في ختام هذا المقال عن حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي، فقد تعرفنا على خطوات الحل وخدمات أجهزة الخدمة الذاتية التابعة للبنك بالتفصيل.
ولمعرفة المزيد من خدمات بنك الراجحي في المملكة العربية السعودية، نرجو متابعة مقالات موقع المجرة.