مدة استرجاع تذاكر الخطوط السعودية، هي المدة التي أتاحتها شركة الخطوط الجوية السعودية لعملائها لاسترجاع تذاكر الطائرات التي تم حجزها من قبل، وذلك لاسترداد قيمة التذكرة في حالة إلغاء الرحلة أو موعد السفر لأي سبب كان، وسوف نتعرف على سياسة الخطوط السعودية الاسترجاع من خلال موقع المجرة.
محتويات الموضوع
مدة استرجاع تذاكر الخطوط السعودية
هناك العديد من البنود في سياسة الخطوط السعودية الاسترجاع بالنسبة للتذاكر، سواء مدة استرجاع التذاكر، أو قيمة الغرامة في حالة انتهاء هذه المدة، أو بالنسبة للرسوم المحددة لاسترجاع التذكرة.
وهذه السياسة التي وضعتها شركة الخطوط الجوية السعودية ضمن قوانين الشركة الشهيرة في المملكة، حيث تعتبر شركة الطيران الرسمية للمملكة والتي تعتبر من أهم وأفضل شركات الطيران العربية والعالمية.
وقد أثبتت الشركة أهميتها على مستوى الطيران الداخلي والخارجي، وذلك بسبب أسعارها المناسبة وعروضها في العديد من المناسبات، وخدماتها المتعددة مع أسطول طائرات قوي وحديث ومتجدد.
ومن ضمن الخدمات التي تقدمها شركة الخطوط الجوية السعودية، تذاكر الطيران المميزة والتي تعطي عروض وخصومات متعددة، خاصة في الوجهات العربية والعالمية الشهيرة، كما وضعت سياسة استرجاع التذكرة الخطوط السعودية.
وقبل التعرف على سياسة استرجاع التذكرة الخطوط السعودية، وما هي البنود التي يجب على العميل التعرف عليها، فإن مدة استرجاع تذاكر الخطوط السعودية من ضمن بنود هذه السياسة فما هي المدة التي يجب استرجاع تذاكر الخطوط السعودية فيها؟
مدة استرجاع تذاكر الخطوط السعودية هي ما بين أسبوع إلى أسبوعين على الأكثر، ويجب ألا يتم تعدي هذه المدة لكي يتم استرجاع تذكرة الخطوط الجوية السعودية، حيث يجب القيام ببعض الإجراءات من العميل في هذه المدة.
فما هي هذه الإجراءات؟
خلال مدة استرجاع تذكرة طائرة الخطوط السعودية، يجب على العميل القيام بهذه الخطوات:
- تسجيل الغاء التذكرة على الموقع الإلكتروني للخطوط الجوية السعودية، وذلك عبر خدمة استرداد قيمة تذكرة طائرة الشركة السعودية.
- الدخول على هذه الخدمة، وبالتالي اختيار استرداد قيمة التذكرة وإضافتها على بطاقة الائتمان.
- اختيار خدمة استعراض الحجز.
- الضغط على ايقونة الغاء واسترداد مبلغ حجز أو قيمة التذكرة.
ويجب القيام بالخطوات السابقة خلال مدة استرجاع تذاكر الخطوط السعودية والتي لا تتعدى الأسبوعين وذلك حتى يلا يترتب عليها دفع غرامة عدم استرجاع التذكرة أو غرامة التأخير.
وعلى الرغم من هذه الإجراءات التي تتم خلال مدة استرجاع التذكرة، فإن هناك طريقة أخرى لخدمة ارجاع تذكرة الخطوط السعودية، وسوف نتعرف عليها بعد قليل.
طريقة ارجاع تذكرة الخطوط السعودية
هناك العديد من الخطوات لخدمة استرداد تذكرة الخطوط السعودية أو ارجاع تذكرة الخطوط السعودية وذلك خلال مدة استرجاع تذاكر الخطوط السعودية من أسبوع إلى أسبوعين على الأكثر.
وهذه الخطوات هي:
- زيارة موقع الخطوط الجوية السعودية على الإنترنت، ثم تسجيل الدخول في الموقع.
- بعد التسجيل في الموقع، يتم اختيار خدمة استرداد تذكرة الخطوط السعودية أو ارجاع تذكرة الخطوط السعودية.
- كتابة بيانات المسافر ومنها رقم التذكرة المحجوزة من قبل.
- يتواصل أحد ممثلي خدمة العملاء مع العميل الذي يريد استرجاع قيمة تذكرة طائرة الخطوط السعودية.
- يجب دفع رسوم استرجاع تذاكر الخطوط السعودية عبر أي طريقة دفع تحددها مع خدمة العملاء.
- يتم استرجاع تذكرة الطائرة السعودية المحجوزة وذلك خلال مدة استرجاع تذاكر الخطوط السعودية 14 يوماً على الأكثر.
- يتم تحديد وقت الغاء الحجز بالنسبة لوقت إقلاع الطائرة.
وبذلك يتم استرجاع قيمة التذكرة الملغية، على أن تتم هذه الخطوات خلال مدة استرجاع التذكرة السابق ذكرها.
اقرأ في موقع المجرة: السياحة في المالديف | تعرف على أجمل المناطق لقضاء شهر العسل
تعرف على رسوم استرجاع تذاكر الخطوط السعودية
رسوم استرجاع تذاكر الخطوط السعودية هي إحدى بنود سياسات شركة الخطوط الجوية السعودية، والتي وضعتها من أجل الحصول على قيمة التذكرة مرة أخرى بعد حجزها، وذلك خلال مدة استرجاع تذاكر الخطوط السعودية.
فما هي رسوم استرجاع تذاكر الخطوط السعودية؟؟
حددت شركة الخطوط الجوية السعودية الرسوم التالية لاسترجاع تذكرة الخطوط السعودية وهي:
رسوم درجة الضيافة في الطائرة المحجوزة، وذلك قبل الإقلاع بيوم، وقد حددتها على الشكل التالي:
- رسوم استرجاع تذكرة الأطفال: 25 ريال سعودي.
- رسوم استرجاع الرضع: 4 ريال سعودي.
- رسوم تذاكر البالغين: 50 ريال سعودي.
أما رسوم تذاكر درجة رجال الأعمال في طائرة الخطوط السعودية قبل الإقلاع بيوم واحد فهي:
- رسوم استرجاع تذكرة الرضع: 15 ريال سعودي.
- رسوم استرجاع تذكرة الأطفال والبالغين: 70 ريال سعودي.
مع العلم أنه يتم استرجاع قيمة التذكرة بعد القيام بإجراءات الغاء الحجز واسترداد القيمة، مع خصم الرسوم السابقة من هذه القيمة.
هذا بالإضافة إلى أن هناك بعض العملاء يتعرضون إلى غرامة التخلف عن السفر أي تعدي موعد ومدة استرجاع تذاكر الخطوط السعودية، وبالتالي يتعرضون لدفع غرامة فما هي هذه الغرامة؟
غرامة التخلف عن التذكرة المحجوزة في الخطوط الجوية السعودية
حددت شركة الخطوط السعودية من ضمن سياسة استرجاع تذكرة الطائرة المحجوزة، غرامة التخلف عن السفر في الطائرة المحجوزة، وهذه الغرامة تقدر بربع قيمة تذكرة الخطوط الجوية السعودية التي تم حجزها من قبل.
فما هي طريقة تجنب دفع الغرامة التي حددتها الشركة؟
يجب الإلتزام بالغاء تذكرة الطيران عبر مكاتب البريد السعودي المنتشرة في جميع مناطق ومدن المملكة، وذلك قبل إرسال طلب الغاء التذكرة من الشركة و استرجاع قيمتها، وبعد هذين الطلبين يمكن عدم دفع العقوبة.
كما يجب الالتزام بهذه الإجراءات خلال مدة استرجاع تذاكر الخطوط السعودية، وذلك بعدما يتم القيام بإرسال طلب استرجاع التذكرة.
اقرأ ايضاً في موقع المجرة: تعرف على أبرز معالم الإمارات السياحية والترفيهية والطبيعية في شتائها المعتدل الدافئ
خدمة تعديل الحجز في الخطوط الجوية السعودية
خدمة تعديل الحجز في الخطوط الجوية السعودية، من الخدمات الهامة والتي يمكن استخدامها في حال الرغبة في تعديل موعد التذكرة والسفر إلى الوجهة المرغوبة في طائرة الخطوط الجوية السعودية.
ويمكن استخدام خدمة تعديل حجز التذاكر في الخطوط الجوية السعودية عبر الخطوات التالية:
- زيارة موقع الخطوط الجوية السعودية على الإنترنت.
- الضغط على خدمة إدارة حجوزات تذاكر الطيران.
- اختيار رقم تذكرة الطيران المحجوزة.
- كتابة رقم التذكرة التي تم حجزها من العميل من قبل.
- الضغط على أيقونة استعراض حجز تذكرة الطيران.
- تعديل موعد السفر من خلال المواعيد المعروضة من الشركة عبر الموقع.
- الضغط على أيقونة إنهاء.
وبالتالي عبر الخطوات السابقة، يتم تعديل حجز تذكرة السفر التي يرغب العميل في تغييرها أو تعديل موعدها الأصلي بموعد آخر، وبالتالي لا يضطر القيام باسترجاع تذكرة الطائرة أو انتظار مدة استرجاع تذاكر الخطوط السعودية التي تعرفنا عليها في السابق.
كيفية التواصل مع الخطوط الجوية السعودية
أتاحت الخطوط الجوية السعودية عدة روابط من أجل استرجاع تذكرة الطيران في الشركة، أو تقديم طلب الاسترجاع، هذا إلى جانب أرقام هواتف وطرق تواصل خاصة مع الشركة من أجل الاستفسار عن هذه الخدمة.
أما طرق التواصل فهي على سبيل المثال:
- رابط تقديم طلب استرجاع تذكرة الخطوط السعودية عبر الموقع الرسمي من هنا.
- رابط تقديم استرجاع قيمة القسائم الخاصة بالتبادل الإلكتروني عبر الموقع الرسمي للشركة من هنا.
- الاتصال على رقم الاتصال الموحد الخاص بخدمات العملاء في شركة الخطوط الجوية السعودية وهو: 920022222
هذه هي طرق التواصل مع خدمات شركة الخطوط الجوية السعودية، والتي يمكن للعميل التواصل مع الشركة خلال مدة استرجاع تذاكر الخطوط السعودية للاستفسار عن خدمة الاسترجاع وكيفية تقديم الطلب.
كيفية الاتصال على مراكز البيع في دول العالم
من المعروف أن الخطوط الجوية السعودية، من الشركات العالمية الهامة والتي يوجد بها مراكز اتصال بيع مختلفة في وجهات العالم الشهيرة، وذلك حتى يتم استرجاع التذاكر أو تغيير موعد الحجز وغيرها من الخدمات.
لذلك أتاحت شركة الخطوط السعودية في هذه الدول إمكانية الاتصال على مراكز اتصال الشركة المختلفة وذلك للاستفسار عن الخدمات المختلفة وتقديم طلب ارجاع تذكرة الخطوط السعودية والغاء حجز تذكرة الطائرة في الشركة.
وهذه بعض أرقام الهواتف بمراكز الاتصال الخاصة بمبيعات الخطوط السعودية في دول العالم:
- رقم مركز خدمة المبيعات في المملكة العربية السعودية: 920022222
- رقم مركز خدمة المبيعات في الأردن: 065777766
- رقم مركز خدمة المبيعات في الإمارات العربية المتحدة: 042485777
- رقم مركز خدمة المبيعات في الكويت: 22200072
- رقم مركز خدمة المبيعات في سلطنة عُمان: 80074248
- رقم مركز خدمة المبيعات في البحرين: 65005665
- رقم مركز خدمة المبيعات في مصر: 19898
- رقم خدمة المبيعات في فرنسا: 0820200505
- أرقام خدمة المبيعات في المملكة المتحدة: 3712004433 (0) 44+ | 1217900430 (0) 44+
- رقم خدمة المبيعات في الولايات المتحدة الأمريكية: 1-800-472-8342
- رقم خدمة المبيعات في كندا: 1-855-588-0999
- رقم خدمة المبيعات في سويسرا: 0848006600
- رقم خدمة المبيعات في ألمانيا: 01803698888
- رقم خدمة المبيعات في إسبانيا: 911880020
- رقم خدمة المبيعات في تركيا: 90-8504551601
وقد أتاحت شركة الخطوط الجوية السعودية معرفة أرقام خدمة المبيعات للاستفسار عن الخدمات ومنها خدمة مدة استرجاع تذاكر الخطوط السعودية، وذلك عبر هذا الرابط.
حيث يمكن معرفة عناوين مقر الخطوط السعودية وذلك داخل المملكة أو خارجها في دول العالم المختلفة وأرقام مراكز المبيعات فيها.
وذلك عبر الخطوات التالية:
- الدخول على الرابط السابق.
- اختيار مكاتب محلية أو مكاتب دولية.
- اختيار المدينة.
وتظهر بعد ذلك مكتب الخطوط السعودية، ورقم المبيعات الخاصة والتي يمكن من خلالها الاستفسار عن جميع المعلومات التي تخص خدمة استرجاع تذاكر الخطوط الجوية السعودية ومن بينها مدة استرجاع تذاكر الخطوط السعودية.
هذه كانت أهم المعلومات والتفاصيل عن مدة استرجاع تذاكر الخطوط السعودية، وخدمة ارجاع التذاكر ورسوم استرجاع التذكرة، وغرامة التأخير وكيفية التواصل مع الشركة، وذلك من خلال السطور السابقة.
ولمزيد من الخدمات السعودية الأخرى، يمكنكم قراءة مقالات موقع المجرة.