بدأت شركة دو عملها عام 2006 وتعتبر من أكبر شركات الاتصالات، والسبب يرجع في الخدمات المتنوعة التي تقدمها الشركة سواء في مجال الاتصالات أو في مجال الهاتف المحمول، فهي تسعى إلى تقديم كافة الخدمات التي يحتاجها العملاء، وهذا ما جعلها رائدة في مجال الاتصالات، وحتى يتمكن العملاء من الحصول على كافة الخدمات التي تطرحها شركة دو، فقد طرحت الشركة رقمًا خاصًا ليساعد المستخدم من التواصل مع خدمة العملاء، سواء للاستفسار عن أي شيء أو للتعرف على أفضل العروض والخدمات التي توفرها شركة دو.
رقم خدمة عملاء دو هو رقم طرحته شركة دو الإمارات لتقديم الخدمات للعملاء سواء للاستفسار عن عرض معين أو لمعرفة العروض الجديدة التي تقدمها الشركة، أو الرغبة في تغيير نظام الهاتف المحمول، أو الاشتراك في باقات الإنترنت، وغيرها من الخدمات التي يمكن معرفتها من خلال كول سنتر دو.
محتويات الموضوع
خدمة عملاء دو الإمارات
يمكن للعميل التواصل مع خدمة عملاء دو في أي وقت من خلال الرقم المخصص، فخدمة عملاء دو متاحة للتواصل خلال 24 ساعة وعلى مدار الأسبوع.
هناك عدة طرق يمكن استخدامها للتواصل مع خدمة عملاء دو وهي :
-
رقم خدمة عملاء دو
يمكن التواصل مع خدمة عملاء دو من خلال الرقم الخاص بهم الذي وفرته شركة دو الإمارات للعملاء، وحتى يسهل على العميل التواصل مع خدمة عملاء دو، فقد تم طرح عدة أرقام للوصول لخدمة عملاء دو في أسرع وقت، ويمكن استخدام رقم خدمة عملاء دو، إذا كان المستخدم يحتاج لمعرفة أقرب فرع من فروع شركة دو لديه، فيمكنه التواصل مع رقم خدمة عملاء دو لمساعدته في التوجه للفرع المتاح له، كما يمكنه التواصل مع كول سنتر دو إذا كان يحتاج لتغير باقة الهاتف المحمول الخاصة به، سواء لزيادة الباقة أو لتقليل الوحدات المتعاقد عليها العميل، كما يمكنه اختيار الباقة الخاصة به، سواء باقات المكالمات أو باقات الإنترنت من خلال توضيح لممثل خدمة العملاء ما الذي يحتاجه، وسيقوم ممثل خدمة العملاء باختيار الباقة المناسبة له وعرضها على المستخدم وفقا لاحتياجاته.
رقم خدمة عملاء دو للافراد:
وفّرت شركة دو رقمًا للتحدث مع خدمة عملاء دو خاص بالأفراد، ويتمكن التحدث مع خدمة عملاء دو من خلال الأرقام التالية:
- في حالة تواجد العميل في الإمارات العربية المتحدة يمكنه التواصل مع خدمة عملاء دو من خلال أي من الأرقام التالية وهما 155 أو 800155، وسيقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بالتواصل مع العميل.
- في حالة تواجد العميل خارج الإمارات، ويحتاج لمعرفة طرق الاشتراك في باقات دو الإمارات، أو تحويل رصيد لأي شخص مقيم بداخل دولة الإمارات فيمكنه التواصل من خلال رقم خدمة عملاء دو وهو 009714390555.
رقم تواصل دو الخاص بالشركات
- بالنسبة للشركات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة
في حالة رغبة إحدى الشركات في التواصل مع مركز اتصال دو، وذلك لزيادة عدد الخطواط داخل فرع الشركة أو لسداد الفواتير، أو لمعرفة أفضل العروض الخاصة بالشركات فيمكنه التواصل من خلال الرقم التالي وهو 9714360000، مع مراعاة أن رقم استعلامات في الإمارات دو يعمل من الساعة 8 صباحًا وحتى الساعة 4 عصرًا
- بالنسبة للشركات خارج الإمارات فيمكنها التواصل مع خدمة العملاء du من خلال الرقم التالي 009714390555.
مركز دو
لم تقتصر خدمة عملاء دو الامارات على الأرقام التليفونية فحسب بل هناك عدة طرق يمكن من خلالها التواصل مع خدمة عملاء du، وهذه الطرق هي:
- التواصل مع خدمة عملاء دو من الموقع الإلكتروني الخاص بشركة دو
يمكن للمستخدم الدخول على الموقع الإلكتروني الخاص بشركة دو والتواصل مع قسم الاستعلامات والدعم الفني من خلال أقسام الموقع المختلفة، وذلك للتواصل لحل للمشكلة التي قد تواجه المستخدم، أو في حالة الرغبة في الاستفسار عن أي شىء آخر.
- التواصل مع خدمة عملاء دو من خلال البريد الإلكتروني
يستطيع المستخدم إرسال بريد إلكتروني لشركة دو، إذا كان في حاجة لمعرفة رقم التحدث مع خدمة عملاء دو، أو لمعرفة العروض الجديدة التي توفرها شركة دو للمستخدمين.
- التواصل مع خدمة عملاء دو من خلال وسائل التواصل الإجتماعي
نظرًا لكثرة استخدام العملاء لمواقع التواص الإجتماعي، ورغبة شركة دو لتوفير كل سبل الدعم للعملاء لتسهيل الخدمات والعروض التي تقدمها شركة دو الإمارات لمستخدميها، فقد أصبحت خدمة عملاء دو متاحة عبر مواقع التواصل الاجتماعي، فقد طرحت شركة دو خدماتها وعروضها على صفحة الشركة الرئيسية على مواقع التواصل الإجتماعي، فيمكن للمستخدم متابعة العروض من خلال الفيسبوك، كما يمكنه التواصل مع إحدى ممثلي خدمة العملاء عبر تطبيق ماسنجر ويقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بالتواصل مع العميل لمساعدته فيما يحتاج.
دو خدمة العملاء
طرحت شركة دو ميزة أخرى إضافية لخدماتها المختلفة والمتنوعة وهذه الميزة هي:
- خدمة الرد الآلي:
فيمكن للعميل من خلال تلك الخاصية التواصل مع خدمة عملاء du من خلال طريقة الرد الآلي، فكل ما يحتاجة المستخدم هو الاتصال بتلك الخدمة من خلال الرقم المخصص وهو *177# واتباع الخطوات والضغط على الرقم الخاص بالخدمة التي يحتاجها، ويمكن استخدام خدمة الرد الآلي في حالة الرغبة في معرفة العروض أو طرق سداد الفاتورة، أو باقات الإنترنت المختلفة التي تقدمها شركة دو للعملاء، أما في حالة وجود مشكلة ولم يتم حلها من خلال خدمة الرد الآلي فيمكن الرجوع إلى رقم شركة دو للتواصل مع خدمة عملاء دو سواء من خلال الرقم 155 أو 800155 بالنسبة للأفراد داخل دولة الإمارات، أو من خلال الرقم 009714390555 خارج دولة الإمارات.
رقم خدمة دو للشكاوى:
لسعي الشركة الدائم لتقديم كل ما يهم العميل، وإيمانا منها بدورها في تقديم أفضل الخدمات فقد خصصت شركة دو رقمًا لتلقى الشكاوى من العملاء حتى يتم حلها في أسرع وقت والرقم هو 97143600000 ففي حالة وجود أي مشكلة تواجه العميل، فيمكنه التواصل من خلال هذا الرقم حتى يتم حل المشكلة، فالبعض يكون لديه مشكلة في سداد الفواتير أو في باقات الإنترنت الخاصة به أو أي مشكلة أخرى، فيقوم بتقديمها لرقم خدمة دو للشكاوي وسيقوم ممثل خدمة العملاء بحل تلك المشكلة في أسرع وقت، كما يمكن للعميل التوجه إلى أقرب فرع من فروع الشركة لتقديم الشكوى الخاصة به.
رقم شركة دو:
تسهيلًا على العملاء فقد خصصت شركة دو رقمًا للتواصل مع كول سنتر دو عبر خاصية الواتساب من خلال رقم خدمة دو وهو 971582428268، فيمكن لمستخدمى تطبيق الواتساب التواصل مع خدمة عملاء du من خلال الرقم المجاني دو، وذلك للاستفسار عما هو جديد داخل شركة دو.
ويجب العلم أن أرقام خدمة عملاء دو تم توفيرها خصيصًا لمساعدة المستخدمين وتلبية متطلباتهم فيما يخص الهاتف المحمول سواء للأفراد أو الجماعات أو الشركات، والرقم المجاني دو يمكن استخدامه في أي وقت، فممثلي خدمة العملاء على أتم استعداد لتقديم المساعدة والدعم للعملاء، وأما إذا كان هناك مشكلة تواجه العميل فيمكنه التواصل من خلال رقم الشكاوي الذي قدمته شركة دو للعملاء.
تعرف على باقات دو اليومية 2 درهم