تُعد شركة اورنج مصر واحدة من رواد قطاع الاتصالات في السوق المصري، مقدمةً خدماتها المتنوعة والمتكاملة لأكثر من 20 مليون عميل. تشمل هذه الخدمات حلول الهاتف المحمول، الإنترنت المنزلي فائق السرعة (Orange DSL)، باقات إنترنت الموبايل، بالإضافة إلى خدمات الدفع وتحويل الأموال الإلكترونية عبر “اورنج كاش”.
ولكي يحصل العملاء، سواء الحاليون أو الجدد، على الدعم الفني اللازم، أو يتمكنوا من الاستفسار عن الخدمات والعروض، أو إدارة حساباتهم بسهولة، توفر الشركة مجموعة شاملة من أرقام خدمة العملاء المخصصة وقائمة من الأكواد المختصرة (USSD) لتنفيذ العديد من الخدمات بسرعة. يقدم لك هذا الدليل الشامل لعام 2025 جميع الأرقام والأكواد التي تحتاجها للتواصل مع اورنج وإنجاز معاملاتك بكفاءة ويسر.
محتويات الموضوع
متى تحتاج للتواصل مع خدمة عملاء اورنج؟
قد تحتاج للتحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء أو الدعم الفني في حالات متعددة، منها:
- الاستفسار عن تفاصيل نظام خطك الحالي أو معرفة أنظمة وباقات جديدة.
- الحصول على رمز PUK الخاص بشريحتك في حال نسيانه.
- المساعدة في الاشتراك في خدمة معينة أو إلغاء الاشتراك فيها.
- التعرف على أحدث العروض الترويجية المتاحة.
- الاستفسار عن خدمات الكول تون وتفعيلها أو إلغائها.
- تقديم شكوى بخصوص مشكلة تواجهها في الخدمة.
- الحصول على دعم فني لمشاكل الإنترنت المنزلي (DSL).
- الاستفسار عن خدمات اورنج كاش.
أرقام خدمة عملاء اورنج مصر (مصنفة حسب نوع الخدمة):
لتسهيل عملية التواصل، خصصت اورنج أرقاماً مختلفة لكل خدمة:
- لعملاء الموبايل (الأفراد):
- من أي خط اورنج: اطلب 110 أو 400 (قد تختلف تكلفة المكالمة حسب نظام خطك).
- من أي خط أرضي أو محمول آخر (شبكات أخرى): اطلب 16110.
- من شبكة أخرى (فودافون، اتصالات، We) تحديداً: اطلب 01223202020.
- لعملاء الموبايل (أثناء التواجد خارج مصر – خدمة التجوال):
- للأفراد: 110
- لعملاء الشركات: 250
- لعملاء الفئة الأولى (First Class): 2000
- لعملاء الإنترنت المنزلي (Orange DSL):
- للدعم الفني والاستفسارات: اطلب الرقم المختصر 16333.
- لعملاء اورنج كاش (Orange Cash):
- للدعم الخاص بخدمات المحفظة الإلكترونية: اطلب 115.
- لعملاء الشركات (Orange Business):
- من خط موبايل اورنج بيزنس: 250
- من أي خط أرضي: 16250
- لتقديم الشكاوى الرسمية:
- رقم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات (لجميع الشبكات): 155 (يمكن استخدامه لتقديم شكوى رسمية إذا لم يتم حل المشكلة مع الشركة).
أهم أكواد اورنج المختصرة (USSD) لخدمات سريعة:
توفر اورنج مجموعة من الأكواد التي تتيح لك تنفيذ العديد من الإجراءات بنفسك بسرعة دون الحاجة للتحدث مع خدمة العملاء:
| الخدمة المطلوبة | الكود المختصر |
| خدمة سلفني شكراً (رصيد الطوارئ) | #100#2# |
| خدمة كلمني شكراً (إرسال طلب اتصال) | #رقم_المستقبل*121# |
| شحن الرصيد باستخدام كارت شحن | #رقم_الكارت*102# |
| شحن رصيد لرقم اورنج آخر | #148# (ثم اتباع التعليمات) |
| الاستعلام عن الرصيد المتبقي | #148# (ثم اتباع التعليمات) |
| الاشتراك في باقات الإنترنت | #148# (ثم اتباع التعليمات) |
| معرفة المتبقي من باقة الإنترنت | #148# (ثم اتباع التعليمات) |
| #148# (ثم اتباع التعليمات) | #148# (ثم اتباع التعليمات) |
نبذة عن شركة اورنج مصر:
تتواجد شركة اورنج في السوق المصري منذ عام 1998، حيث بدأت تحت اسم العلامة التجارية “موبينيل” كأول مشغل لخدمات الهاتف المحمول في مصر. وفي عام 2015، تم تغيير الاسم التجاري ليصبح “اورنج” تماشياً مع العلامة التجارية للمجموعة الأم، مجموعة اورنج الفرنسية العالمية، التي تعد واحدة من أكبر مشغلي الاتصالات في العالم وتخدم مئات الملايين من العملاء في العديد من الدول. تتمتع اورنج مصر بتغطية شبكة واسعة تشمل جميع محافظات الجمهورية، وتقدم حزمة متكاملة من خدمات الاتصالات والإنترنت والخدمات المالية الرقمية.
الخلاصة:
سواء كنت تحتاج إلى مساعدة فنية، أو ترغب في الاستفسار عن أحدث العروض، أو إدارة خدماتك بنفسك، يوفر لك هذا الدليل جميع أرقام خدمة عملاء اورنج مصر وأهم الأكواد المختصرة التي تحتاجها لعام 2025. تحرص الشركة على توفير قنوات تواصل متعددة ودعم مستمر لتلبية احتياجات عملائها بفعالية وسرعة.
للمزيد من المعلومات أو الخدمات، يمكنك زيارة الموقع الرسمي لأورنج مصر: اضغط هنا