دو الفرع الرئيسي تأسست شركة دو للاتصالات في دولة الإمارات عام 2006، ومنذ تأسيسها وحتى الوقت الحالي وهي تسعى لتقديم كل ما هو جديد للعملاء، ولم تقتصر الخدمات التي تقدمها شركة دو على خدمات الهاتف المحمول فقط، بل قدمت خدمات أخرى خاصة بالبث التليفزيوني عبر الإنترنت في جميع أنحاء دولة الإمارات، كما قدمت خدمات الإنترنت المختلفة سواء من خلال الهاتف المحمول أو من خلال جهاز الراوتر على التليفون الأرضي، وقد خصصت شركة دو مندوبين لها لمساعدة العملاء في الاستفسار عن كل ما يحتاجون إليه، وذلك من خلال تخصيص أرقام لخدمة العملاء ليتمكن العميل من التواصل معهم في أي وقت، أو من خلال مراكز دو المختلفة.
تقدم شركة دو خدمات مختلفة سواء للهاتف الثابت أو للهاتف المتحرك، كما طرحت الشركة خدمات الإنترنت المختلفة، ولم تقتصر خدمات دو للأفراد فحسب بل تسعى لتقديم الخدمات المختلفة للشركات والمؤسسات، فطرحت خدمات اتصال خاصة بالشركات ليتمكن أصحاب الشركات من التواصل مع أفرع الشركة بكل سهولة، وأيضًا يمكنهم التواصل مع بعضهم البعض داخل مقر الشركة، وحصلت شركة دو على جائزة التميز في خدمات المؤسسات والشركات عام 2012.
ومن ضمن الخدمات المختلفة التي يسعى دو الفرع الرئيسي لطرحها على العملاء هي خدمات الترفيه ومن بين خدمات الترفيه فقد قدمت مهرجان الموسيقى العالمية، وعروضًا للدراجات وسباقًا السيارات
محتويات الموضوع
دو الفرع الرئيسي
يمكن للعملاء التواصل مع خدمة عملاء دو في أي وقت وعلى مدار 24 ساعة للاستفسار عن أي شىء خاص بهم، ومنها
-
التواصل مع دو الفرع الرئيسي لمعرفة الفواتير والرصيد
يمكن للعميل التواصل مع دو الفرع الرئيسي للاستفسار عن فاتورة هاتفه المحمول، كما يمكنه فهم الفاتورة الخاصة بهاتفه المحمول من خلال دليل الفاتورة الذي تقدمه شركة دو للعملاء، كما يمكن للعميل اختيار الباقة التي يرغب بها من باقات دو المختلفة، ومنها
باقة Power plan 125
يمكن للعميل الاشتراك في تلك الباقة سنويًا، وعند الاشتراك يحصل شهريًا على ما يلي:
- 4 جيجابايت بيانات للاستخدام المحلي.
- 100 دقيقة مكالمات.
- 8 جيجابايت لعملاء واي فاي الإمارات.
باقة power plan 200
عند الاشتراك في تلك الباقة يحصل العميل على:
- 13 جيجابايت بيانات محلية.
- 13 جيجابايت إضافية لأول 3 أشهر.
- 400 دقيقة مكالمات لكل الشبكات.
- 100 ميجابايت شهريا لخدمات التجوال.
باقة 260 Power Plan
والتي تقدم للمشتركين عدة خدمات منها:
- 20 جيجابايت بيانات لاستخدامهم داخل دولة الإمارات.
- 20 جيجابايت بيانات إضافية لاستخدامهم بعد انتهاء الجيجابايت المتاحة.
- مكالمات دولية مجانية لأي رقم يختاره العميل.
- 250 ميجابايت شهريًا خاصة بالتجوال.
تعرف على طريقة ارسال رصيد دو| طريقة تحويل الرصيد والمميزات التي يحصل عليها العميل
التحكم في الرصيد من خلال دو الفرع الرئيسي
يمكن للعملاء متابعة الرصيد الخاص بهم والتحكم في الاستهلاك من خلال التوجه إلى أقرب فرع من فروع شركة دو، كما يمكنهم التواصل مع الفرع الرئيسي لدو لمتابعة الاستهلاك، وتسهيلًا للعملاء فقد طرحت شركة دو عدة طرق أخرى لمعرفة الرصيد وهذه الطرق هي:
التحكم في الرصيد من خلال خدمة العملاء
عند التواصل مع دو الفرع الرئيسي فيقوم أحد مندوبي الشركة بالتواصل مع العميل لمساعدته في معرفة رصيد هاتفه المحمول، كما يمكن للعميل معرفة الرصيد من خلال التوجه لدو الفرع الرئيسي، أو من خلال الاتصال خدمة العملاء، وذلك من خلال الرقم المختصر 155 أو من خلال الرقم التالي 800155، كما يمكن للعملاء خارج دولة الإمارات التواصل مع خدمة عملاء دو من خلال الرقم التالي 009714390555.
كما يمكن لأصحاب الشركات التواصل مع خدمة عملاء دو من خلال أرقام خدمة العملاء المطروحة وهي 155 أو 800155، ولكن يمكن لأصحاب الشركات التواصل مع خدمة العملاء من الساعة 8 صباحًا وحتى الساعة 4 عصرًا.
التحكم في الرصيد من خلال الدعم الفني
يمكن للعميل التواصل مع خدمة الدعم الفني للتحكم في الرصيد من خلال إرسال رساله عبر البريد الإلكتروني، لطلب الدعم الفني والتواصل مع خدمة عملاء شركة دو.
التحكم في الرصيد من خلال خدمة du payment
يستطيع العميل من خلال تلك الخدمة سداد فاتورة هاتفه المحمول وسداد فواتير مشترياته عبر الإنترنت، وتعتبر خدمة du payment من أفضل الخدمة التي توفرها شركة دو الفرع الرئيسي، فهذه الخدمة تمكّن العميل من إجراء عمليات الشراء من خلال الإنترنت حيث يمكنه دفع ثمن المشتريات عن بعد من خلال هاتفه المحمول، وحتى يتمكن العميل من استخدام خدمة du payment، فعليه اتباع الخطوات التالية:
- ادخل على الموقع الإلكتروني لشركة دو.
- أدخل رقم هاتفك المحمول.
- بعد نجاح عملية التسجيل يتمكن العميل من شراء المشتريات أون لاين وسداد قيمتها من خلال هاتفه المحمول سواء بخصم تكلفة المشتريات لعملاء الدفع المسبق، ولكن يجب التأكد من توافر قيمة المشتريات داخل الهاتف المحمول حتى تتمكن من سداد قيمة المشتريات أو من خلال إضافة قيمة المشتريات لعملاء الفاتورة.
تسعى شركة دو إلى توفير كل ما هو جديد للعملاء، لذا قدمت كافة الخدمات التي يحتاجها المستخدم من خلال التوجه إلى دو الفرع الرئيسي، أو التواصل مع شركة دو من خلال مندوبيها سواء التواصل من خلال الهاتف المحمول، أو من خلال التوجه إلى أقرب فرع من فروع شركة دو، كما يمكن تحميل تطبيق دو على الهاتف المحمول لمتابعة الاستهلاك الخاص بالمستخدم، ومتابعة العروض الجديدة التي تقدمها الشركة.
وأيضا تعرف على خدمة عملاء دو | طريقة التواصل مع خدمة عملاء دو الإمارات